1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Khi bạn ghé thăm ngocchaureal.com, bạn hoàn toàn có thể đọc bài viết, tìm hiểu thông tin dự án một cách ẩn danh. Tuy nhiên, để nhận được sự tư vấn chuyên sâu, báo giá chi tiết, tài liệu dự án (E-Brochure, mặt bằng, bảng tính dòng tiền) hoặc đặt lịch hẹn đi xem nhà mẫu, bạn có thể chủ động liên hệ với Châu qua các kênh tương tác.
Châu chỉ thu thập thông tin khi nhận được sự đồng thuận từ phía bạn nhằm các mục đích cụ thể sau:
- Tư vấn trực tiếp: Giải đáp các thắc mắc về dự án, tiến độ thanh toán, chính sách ngân hàng và thủ tục pháp lý theo đúng nhu cầu bạn đang quan tâm.
- Gửi tài liệu chuyên sâu: Cung cấp bảng giá chi tiết, hợp đồng mẫu, phân tích thị trường hoặc vé mời tham quan nhà mẫu qua Zalo, Email hoặc Facebook.
- Hỗ trợ giao dịch: Đồng hành xuyên suốt quá trình từ việc chọn căn, đặt cọc, ký hợp đồng đến các thủ tục nhận nhà hoặc chuyển nhượng sau này.
- Nâng cao trải nghiệm: Thu thập ý kiến phản hồi để tối ưu hóa nội dung bài viết chia sẻ trên website ngày một hữu ích hơn.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho Châu thường bao gồm:
- Họ và tên: Để Châu tiện xưng hô và trao đổi công việc lịch sự.
- Số điện thoại / Zalo: Phương thức kết nối chính để gọi điện trao đổi nhanh hoặc gửi hình ảnh, tài liệu thực tế.
- Địa chỉ Email: Nhận bản tin tổng hợp, bảng tính tài chính chi tiết dạng PDF/Excel khi cần bảo mật thông tin.
- Tài khoản Facebook cá nhân: Tương tác và giải đáp qua ứng dụng Messenger.
- Nhu cầu cụ thể: Khoảng tài chính dự kiến, loại hình bất động sản quan tâm (mua ở, mua đầu tư cho thuê, lướt sóng,…).
Lưu ý: Châu không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, số thẻ tín dụng hay bất kỳ thông tin xác thực tài chính nhạy cảm nào qua website hay tin nhắn.
3. Các kênh tiếp nhận thông tin và xử lý dữ liệu
| Kênh liên hệ | Dữ liệu tiếp nhận | Phương thức xử lý |
|---|---|---|
| Điền Form đăng ký (Form tư vấn) | Họ tên, SĐT, Email, nhu cầu dự án | Lưu trữ trực tiếp vào hòm thư cá nhân của Châu; Châu trực tiếp liên hệ lại trong vòng 15-30 phút. |
| Chat Zalo / Nhắn tin Facebook | Tên tài khoản, nội dung tin nhắn, số điện thoại | Trao đổi tương tác hai chiều, gửi trực tiếp tài liệu dự án, hỗ trợ 1-1. |
| Hotline / Cuộc gọi trực tiếp | Số điện thoại người gọi | Tư vấn nhanh, lưu danh bạ cá nhân để chăm sóc hỗ trợ khi có sự đồng ý. |
| Dữ liệu trình duyệt (Cookies) | Địa chỉ IP, trang đã xem, thời gian ở lại trang | Thu thập tự động ẩn danh thông qua Google Analytics nhằm đo lường và cải thiện chất lượng bài viết. |
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong danh bạ và hệ thống quản lý công việc cá nhân của Châu cho đến khi:
- Hai bên đã hoàn tất giao dịch tư vấn / mua bán bất động sản.
- Bạn không còn nhu cầu tìm hiểu dự án và chủ động yêu cầu Châu xóa bỏ thông tin liên lạc khỏi danh bạ.
5. Cam kết bảo mật tuyệt đối – Nguyên tắc làm việc của Ngọc Châu
Làm việc trong ngành bất động sản, Châu thấu hiểu sâu sắc nỗi ám ảnh của khách hàng khi số điện thoại bị rò rỉ, dẫn đến việc phải nhận hàng chục cuộc gọi “rác”, chào mời dự án lạ mỗi ngày. Vì vậy, Châu đưa ra cam kết bảo mật bằng chính uy tín nghề nghiệp của mình:
- Không mua bán, chia sẻ dữ liệu: Thông tin cá nhân của bạn tuyệt đối không được bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển giao cho bất kỳ bên thứ ba nào khác (bao gồm cả các sàn môi giới khác hay công ty quảng cáo).
- Người trực tiếp quản lý: Châu là người duy nhất trực tiếp tiếp nhận form, đọc tin nhắn và làm việc với bạn, không giao dữ liệu cho người ngoài gọi làm phiền.
- Tôn trọng sự riêng tư: Nếu bạn cảm thấy chưa phù hợp với dự án hoặc không muốn nhận thêm thông tin, chỉ cần nhắn “Châu ngưng hỗ trợ giúp anh/chị nhé”, Châu sẽ lập tức ghi chú và không làm phiền bạn thêm dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Quyền lợi của bạn đối với thông tin cá nhân
Là chủ thể dữ liệu, bạn hoàn toàn có các quyền sau bất kỳ lúc nào:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh lại thông tin liên lạc cá nhân.
- Yêu cầu Châu dừng gọi điện tư vấn, ngừng gửi tài liệu dự án hoặc xóa hoàn toàn số điện thoại khỏi danh bạ liên hệ.
- Từ chối nhận các tin nhắn tự động hoặc thông báo cập nhật qua mạng xã hội.
7. Thông tin liên hệ trực tiếp với Ngọc Châu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với Châu qua các kênh chính thức dưới đây:
- Người quản trị: Trịnh Ngọc Châu
- Website: https://ngocchaureal.com
- Hotline / Zalo: 0901895194
- Facebook: https://www.facebook.com/chausan.trinh
- Email: chau.trinhngoc62@gmail.com
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và sự phát triển của website ngocchaureal.com. Mọi thay đổi sẽ được công bố trực tiếp tại trang này.
